歡迎進(jìn)入成都鑫淼源商務(wù)信息咨詢(xún)有限公司!
成都鑫淼源商務(wù)信息咨詢(xún)有限公司
聯(lián)系人:邵先生
電 話(huà):13699488987
網(wǎng) 址:www.baimei233.top
地 址:成都市紅牌樓佳靈路20九峰大廈
對于小店來(lái)說(shuō),因為競爭激烈,現在團購過(guò)程中出現賒銷(xiāo)也十分正常。現在許多單位、個(gè)人團購大部分都是賒賬,你不賒賬客戶(hù)去別人店里買(mǎi),很少能夠做到現貨現結。
所以,大部分做團購的小店都有未收回的團購款。收款成為店老板做團購過(guò)程中的一個(gè)頭疼問(wèn)題。催的急怕客戶(hù)跑掉,不催店里的資金無(wú)法周轉。
怎么才能既收了款又不得罪客戶(hù)呢?來(lái),一起聽(tīng)聽(tīng)專(zhuān)家的建議。
不要怕催款而失去客戶(hù)
到期付款,理所當然。害怕催款引起客戶(hù)不快,或失去客戶(hù),只會(huì )使客戶(hù)?#20040;?#36914;(jìn)尺,助長(cháng)這種不良的習慣。
其實(shí),只要技巧運用得當,完全可以將收款作為與客戶(hù)溝通的機會(huì )。當然,如果客戶(hù)堅持不付款,失去該客戶(hù)又有大不的?如果是一些死硬的客戶(hù),當機立斷,及時(shí)中止"供貨",特別是針對客戶(hù)“不供貨就不再付款”的威脅;否則只會(huì )越陷越深。
而且,許多人做收款時(shí),有一個(gè)大的失策就是要求先付一部分款。經(jīng)驗證明,應該要求全額付款,雖說(shuō)拿到一點(diǎn)總比一點(diǎn)沒(méi)拿到好,卻不如收回更多。
催款要掌握好時(shí)間點(diǎn)
國外專(zhuān)門(mén)負責收款的機構的研究表明,收款的難易程度取決于賬齡而不是賬款金額。
具體一點(diǎn)的話(huà),無(wú)論是專(zhuān)人去收款,還是采取電話(huà)的方式,不要在上午催款。特別是早上,客戶(hù)剛醒就有人要錢(qián),誰(shuí)會(huì )給啊,是下午2點(diǎn)以后。
總之,收款時(shí)間至關(guān)重要,能夠做到“定期收款”的原則,時(shí)間?#31995;?#36234;久,就越難收回。
分段迂回
對于那些遲遲不還款的客戶(hù),我們只有采取分段迂回的方式。款快到期時(shí),可?#28304;?#38651;話(huà)向他表明,征求意愿。
如果有意拖欠的話(huà),我們可以說(shuō)多少天后派人過(guò)去,并且提前做個(gè)通知。如果數額較大,去收款的時(shí)候,可以?#26085;?#23458;戶(hù)吃個(gè)飯,或者去茶樓喝個(gè)茶。在飯桌上增進(jìn)一下關(guān)系,這事就好解決了。
這么做了,客戶(hù)肯定知道你派人來(lái)的用意。你又采取這么客氣的方式,別人怎么好拒絕呢。
求助專(zhuān)業(yè)收賬人員或法律程序
總有一些騙子和不講?#28156;?#23458;戶(hù)存心賴(lài)賬不還,與他們講理無(wú)異于“對牛彈琴”,采取正常的收款方法往往難于奏效,而一些很不正規、甚至別出心裁的催賬方式則有奇效。
因此,當收款難?#23481;^大時(shí),可以請那些專(zhuān)業(yè)收賬人員去收賬。如果此法仍不能奏效,剩下的唯一選擇就是直接訴諸法律。
收款注意事項
要對方寫(xiě)下收據、記下日期、蓋章簽字。